บริการที่ทางบริษัทฯ จัดเตรียม Engineer ที่จะช่วยแก้ไขเมื่ออุปกรณ์ในระบบเครือข่ายภายในองค์กรท่านเกิดปัญหา รวมทั้งมีบริการเปลี่ยนอุปกรณ์ในการใช้งานเมื่อเกิดปัญหา ซึ่งอุปกรณ์ที่รับบริการไม่จำเป็นที่ซื้อกับทางบริษัทฯ โดยแยกประเภทบริการไว้ตามรายละเอียด ดังนี้

PRO Service Remote Support
บริการแก้ปัญหาระบบเครือข่ายภายในองค์กรของท่าน โดยทางบริษัทฯ มี Engineer ที่คอยให้คำปรึกษา และแก้ปัญหาทางโทรศัพท์ พร้อมทั้ง Remote เข้าไปจัดการอุปกรณ์ในกรณีที่เกิดปัญหาการใช้งาน

PRO Service Onsite Support 8x5xNBD
บริการแก้ปัญหาระบบเครือข่ายภายในองค์กรของท่าน โดยทางบริษัทฯ มี Engineer ที่คอยให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ พร้อมทั้ง Remote เข้าไปจัดการอุปกรณ์ในกรณีที่เกิดปัญหาการใช้งาน ซึ่งหากการแก้ปัญหาดังกล่าวไม่แล้วเสร็จ ทางบริษัทฯ จะจัดส่ง Engineer เข้าไป Onsite Service และมี Spare Part ให้ใช้งานทดแทนในกรณีอุปกรณ์เกิดปัญหา โดยจะให้บริการดังกล่าวในลักษณะ 8 ชั่วโมง 5 วันทำการ โดยเข้าให้บริการในวันถัดไปหลังจากได้รับแจ้งปัญหา (8x5xNBD)

PRO Service Advance Onsite Support 24x7x4
บริการแก้ปัญหาระบบเครือข่ายภายในองค์กรของท่าน โดยทางบริษัทฯ มี Engineer ที่คอยให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ พร้อมทั้ง Remote เข้าไปจัดการอุปกรณ์ในกรณีที่เกิดปัญหาการใช้งาน ซึ่งหากการแก้ปัญหาดังกล่าวไม่แล้วเสร็จ ทางบริษัทฯ จะจัดส่ง Engineer เข้าไป Onsite Service และมี Spare Part ให้ใช้งานทดแทนในกรณีอุปกรณ์เกิดปัญหา โดยจะให้บริการดังกล่าวในลักษณะ 24 ชั่วโมง 7 วัน และภายใน 4 ชั่วโมง หลังจากได้รับการปัญหา (24x7x4)

ข้อมูลการให้บริการ